Kundskydd.

Om du inte är nöjd

Vart vänder du dig?

Det är viktigt för oss i Sparbanken Lidköping att alltid arbeta för att bli bättre. Vi lägger därför vikt vid att lyssna på våra kunder och ta missnöjda kunders klagomål på allvar. Vår målsättning är en snabb och smidig handläggning av klagomål där vi tillsammans med kunden når fram till en för kunden och banken bra lösning.

Om du vill framföra ett klagomål vänder du dig i första hand till något av våra kontor och gärna till handläggaren på banken eller din kontaktperson.

Om du inte är nöjd med svaret du får när du vänder dig till ditt bankkontor kan du kontakta vår klagomålsansvarige:

Emma Ekström
Sparbanken Lidköping AB
Box 2410
53102 Lidköping

Tel: 0510-54 55 08

e-post till Emma

Missnöjd med bankens beslut?

Om du efter klagomålsansvariges prövning inte accepterar bankens beslut kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se)
Box 174
101 23 Stockholm

Information och vägledning

Du kan erhålla avgiftsfri vägledning och råd via:

Konsumenternas Bank- och Finansbyrå
Box 242 23
104 51 Stockholm

Du har även tillgång till vägledning via den kommunala konsumentvägledningen i din kommun.

Aktier och fonder

Till sidan om kundskydd vid värdepappershandel, öppnas i nytt fönster.

Ny Konsumentkreditlag
2011-01-01

Läs mer

Ny lag börjar gälla från 1 augusti.

Gemensamma regler för konsumentens ansvar vid obehörig användning av till exempel kontokort ska gälla inom EU och Sverige har därför anpassat lagen. Några saker kan vara bra att känna till för kortinnehavare nu när sommarsemestern står för dörren.

De nya reglerna gäller även andra tjänster såsom Internetbank och Telefonbank samt andra betalningslösningar.
Alla kunder informeras i detalj via brev för de som ej har Intenetbank, kunder med Internetbank får informationen i sin Internetbank.
Läs mer